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2018年7月15日 / 最終更新日 : 2018年9月23日 松本 圭太 クレーム

クレーム対応から学んだこと【後編】

コピーライターの松本圭太です。 趣味のプロレス観戦や、特技(?)のクレーム対応を考慮した、広告コピーや販促イベントで小さなお店を応援しています。   【前編をお読みでない方は前編からお読みいただくと内容がよくわ […]

2018年7月10日 / 最終更新日 : 2018年9月23日 松本 圭太 クレーム

クレーム対応から学んだこと【前編】

忘れられないクレーム対応 フリーで活動するコピーライターの松本圭太です。 小さなお店の販売促進のための広告コピーやイベントをお手伝いしております。   さて、「クレーム」と聞いてどんなことを想像しますか? あま […]

2016年7月7日 / 最終更新日 : 2016年7月7日 松本 圭太 クレーム

気持ちと言葉

整体院ボディーケア松本の「整体」以外担当 松本圭太です。 不利なお詫び? 前職、家電メーカーの修理受付センターでは新人研修の担当をしておりました。 新人さんは夏や冬の繁忙期に派遣社員として短期間(3~5か月程度)採用しま […]

2016年6月22日 / 最終更新日 : 2016年6月22日 松本 圭太 クレーム

上の人に代わって!

整体院ボディーケア松本の「整体」以外担当松本圭太です。 真夏にエアコンが壊れたら・・・ さて、僕は整体院ボディーケア松本で働く前は家電メーカーの修理受付窓口で働いていました。   家電が壊れた時の窓口なので最初 […]

2016年4月14日 / 最終更新日 : 2016年4月14日 松本 圭太 クレーム

クレームで泣いた日【後編】

整体院ボディーケア松本の「整体」以外担当 松本圭太です。   【前編をお読みでない方は前編からお読みいただくと内容がよくわかると思います】   飛び交う怒号 電話の向こうで男性客の「お前が来い!」「ど […]

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ホームページ(WEBサイト)は24時間休みなく働いてくれる「営業サン」と言われることがあります。
では、その営業サンはきちんとお客さまに挨拶が出来ていますか?コミュニケーションが取れていますか?
せっかくフルタイムで働いてくれていても、無愛想だったり、何が言いたいのか分からなかったり、面白くなければ、お客さまは離れてしまいます。

などと、エラそうなことをクライアントさんに伝えている手前、自分のホームページを持つのはプレッシャーでもあります(笑)

それを踏まえ、クライアントさんのお手本となるように頑張っていきます。
よろしくお願いします。

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2018年7月15日
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